Sep 24, 2020
Hoy reflexionamos sobre algunos factores de mejora que ayudan a la
experiencia de usuario en tu ecommerce.
Es un hecho que el comercio online está en auge y que la cifras de
ventas mejoran por días pero como retener al cliente para que esté
cómodo y reciba una experiencia de usuario tan cómoda que le haga
regresar a tu comercio y te recomiende ante terceros.
Factores de mejora para la experiencia de usuario son:
Información de producto. ¿Sabías que el 31 % de los compradores
españoles considera importante las reseñas de otros clientes para
comprar en un comercio?
Información de la tienda. ¿Comunicas la información básica de tu
comercio a tus clientes, como los horarios de apertura?
Personalización: Evita insistir en que tus usuarios se registren y
provoca a que lo hagan por propia iniciativa
Compra sin contratiempos: Experiencias de compra sin contratiempos
que incluyen un servicio de devoluciones sencillo y claro
Flexibilidad en la distribución: El 81% de los españoles afirma que
el envío gratuito es parte importante de una experiencia de compra
online positiva
Atención al cliente: Cuantas más vías de comunicación dejes
abiertas para que tus clientes puedan contactar contigo, mejor
Seguridad: Cualquier ecommerce que venda por internet a día de hoy
debería usar HTTPS
Móvil: El 71% de los usuarios de todo el mundo acceden a Internet a
través de un smartphone
A partir de aquí, lo mejor es localizar cuanto antes los puntos
débiles de tu comercio en experiencia de usuario y reforzarlos o
corregirlos para las siguientes visitas del usuario a tu
ecommerce.
Y por supuesto, toda la actividad dentro de la estrategia de
marketing que hayas decidido trabajar.
Mañana más ...
---
Send in a voice message: https://anchor.fm/estrategias-de-marketing/message